返金ポリシー
＜キャンセルについて＞
ご注文いただき、誠にありがとうございます。
通常販売・予約販売ともに、ご注文完了後 24時間以内のキャンセルが可能です。
ただし、出荷作業中 にご注文いただいた場合は、キャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
📦 出荷作業スケジュール
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月曜日～金曜日 09:00 〜 11:00
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＜返品・交換について＞
恐れ入りますが、以下の商品は 返品をお受けできません。
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衛生商品: 下着（パッド付トップス・ボディスーツ含む）、水着、化粧品
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公式サイト以外 で購入した商品
- 使用済み、洗濯済み、クリーニング済みの商品
- 商品タグ・ネームが切り離された商品
- 付属品を紛失した商品（セット商品の場合、全ての内容物をまとめてご返送ください）
- においや汚れ、キズが付着している商品
- ペットの毛が付着している商品
- 返送時の状態がお届け時と著しく異なる商品（箱・付属品含む）
- 商品付属の外装に 発送伝票を直接貼り付けた商品
- ご連絡なく無断で返品された場合
- セール商品に関しましては、不良品以外はお断りさせていただいております。
- 離島・諸島部・沖縄県からの返送: 申し訳ありませんが、お客様負担となります。
📝 ご試着時のお願い
- 直接お肌に触れないようご配慮をお願いいたします。
- 香水などの強い香りが付着しない状態でお願いいたします。
💡 受付時間: 平日 10:00～16:00
（土・日・祝日、長期休暇、イベント時は対応までにお時間を頂戴する場合がございます）
＜商品の返送方法＞
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返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日以内に、マイページより返品リクエストをお送りください。
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返品窓口より返送先のご案内をいたします。
必ず追跡可能な方法でご返送ください。
💡 サイズ・カラー交換について
- 同一商品のみ対応可能です。
- 在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。
＜返品時のお願い＞
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返品点数の目安:
他のお客様へのご配慮のため、
1ヶ月内の返品はお一人様5点以内 を目安にご協力をお願いいたします。 -
梱包について:
商品が到着時の状態を保てるよう、明細書とタグを同梱し丁寧に梱包してご返送くださいませ。 -
配送伝票の控え:
返金が完了するまで、必ず保管をお願いいたします。
＜返金について＞
返品商品を確認後、ご利用いただいた クレジットカードへご返金 いたします。
※ カードの締め日によっては、一度引き落としが行われ、翌月以降にカード会社よりご返金となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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クーポン利用時のご注意:
返品によりキャンペーン条件を満たさない場合、割引は適用外となります。
クーポンの再発行、お戻しはできかねますのでご了承ください。
＜宛先不明・長期不在の場合＞
お荷物の保管期間は、通常 1週間〜10日間 となります。
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保管期限内にお受け取りいただけない場合:
お荷物は当店へ返送されます。
その際の 送料および手数料 は、恐れ入りますが お客様のご負担 となります。 -
再送をご希望の場合:
返品送料とは別に 再送料 をお願いしております。 -
キャンセルとなる場合:
長期のご不在や受取拒否等により商品が返品され、キャンセルとなった際には、誠に恐縮ではございますが、往復分の送料は実費にてご負担をお願いしております。
🚚 ご住所登録時のお願い:
番地や部屋番号など、正確なご住所 をご入力くださいませ。
