FAQ

送料・配送に関して

<送料・配送に関して>
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、全国送料無料 にて商品をお届けしております。
ただし、離島・諸島部・沖縄県 へのお届けに関しましては、一律 ¥1,000 の送料を頂戴しております。
※ チェックアウト時に「送料無料」と表示される場合でも、お届け先が離島・諸島部に該当する場合には、別途送料をお願いすることがございます。
その際は、事前にご案内させていただきますので、ご安心くださいませ。

<出荷スケジュールについて>
誠に恐れ入りますが、土・日・祝日 は年間を通して 出荷業務をお休みさせていただいております。
ご注文いただいた商品は、営業日内で順次対応いたしますので、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

詳しい情報につきましては、下記より 「配送ポリシー」 をご確認くださいませ。
📄 配送ポリシーを見る

キャンセル・返品・交換に関して

詳しくはこちらをご覧下さいませ。⇒返金ポリシー

プレゼント包装に関して

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、現在、プレゼント包装サービス は承っておりません。
お客様からのご要望を受け、サービスの導入を前向きに検討しておりますが、現時点ではご対応が難しい状況でございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
内容により、回答までにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
土・日・祝日は休業日 となっております。
休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降 に順次対応いたします。

  • 特定商取引法に基づく表記 もぜひご確認ください。
  • 迷惑メール防止設定をされている場合、
    「@annasuinyc.com からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定 をご確認くださいますようお願い申し上げます。